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新零售社区的运营要素

时间:2019-09-03 14:36 来源:青岛迅优网络 作者:朱海阔 点击:104次

  首先,社区团购企业在选择社区新零售运营方案的时候应该首先要关注社区团购发展的五要素:管理工具、团长、产品、物流和配送、供应链和货源,接下来我们逐个分析一下


  1、管理工具:社区团购模式消费者主要通过微信群分享,微信群主要由团长建立和维护,可以及时、方便、快捷的进行促销信息触达和售后服务。社区团购系统,可以搭建社区团购平台,可以帮助团长大大提升了订单管理效率,并优化了用户的团购体验。


  2、团长:培养团长(宝妈、便利主等)建群,在微信群内完成销售,从货源地直接配送到城市和小区,再通过团长派送或消费者自提完成送达。目前已有的社区团购的操作模式基本类似:团购公司大量发展团长,团长借助微信群完成销售,产地或者区域供应商发货,用户到社区定点自提或者由团长配送到家。


  团长是社区团购的重要要素,是成交的关键,能不能找到以及快速找到足够多符合要求的团长是项目运作和成交量的关键。在现有的模式中,团长人选第一选项是宝妈,这些人中许多是全职主妇,有大量的闲余时间以及较强的社区熟人关系网和兼职意愿,可以短时间内建立起团购微信群;第二选择是小区便利店店主,除了同样比较富余的兼职时间,他们中的很多人本身就一直扮演者快递自提点的角色,很容易转变新角色。


  3、产品:目前活跃的社区团购公司生鲜电背景是其中最主要的一支,加之生鲜品类的高频需求,在社群团购中生鲜品类顺理成章的扮演了排头兵的角色,通常能占到40%左右的份额,甚至有团购公司出现过80%都是生鲜订单的情况。而随着流量提升和消费习惯养成,品类随着生鲜很快拓展到了生活日用品领域,而品类拓展的核心是用户和场景思维:社区团购主要围绕小区展开,消费需求主要来自家庭消费。


  4、物流与配送:理论上,有没有物流能力并不影响社区团购的成立逻辑,因为社区团购的核心立足点在于带来订单,而物流完全可以借助现有的第三方物流体系。但实践证明,随着订单量增长,物流配送能力将逐渐成为社区团购的核心竞争力之一,在城市、社区布局前置仓或自提点已经成为领先者的共同默契。


  5、供应链和货源:随着资本入场、赛道加速,进入的门槛将越来越高,届时市场上的主流玩家和头部公司在团长的拓展和管控上将越来越趋同,很可能陷入补贴大战。而真正导致竞争力分野的将是供应链能力,能否提供持续、稳定、优质的产品将成为制胜之道,这个阶段也将是社区团购真正变成常态渠道还是资本套现离场剩下一地鸡毛见分晓的时候。社区团购如果进入后半场,真正优秀的、做事业的公司留下来,认真打磨供应链体系,将对解决农产品标准化问题产生直接的推动,从而促进农产品电商发展。


  而随着品类的拓展,在相当长一段时间内将有利于提升居民消费品质,这将是这一爆款商业模式可以期待的重大社会意义。


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(责任编辑:朱海阔)
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