1 提高企业整体形象，增强企业品牌的曝光度。2 有利于业务的的直接转化，提高业务转化率。3 帮助企业了解市场，利于企业及时调整战略。4 作为市场营销的一种工具，配合其他营销手段做全网营销。
通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询，等等。
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